Questions fréquentes

En partie, et seulement là où c’est fiable. Le produit est modélisé en 3D à partir de vos photos, avec votre vraie étiquette. Le montage, la typographie, le rythme et le contrôle qualité sont faits à la main.

Les outils de génération vidéo servent aux éléments sans texte : lumière, décor, matières, mouvement d’ambiance. Ils déforment souvent les étiquettes, alors nous ne les laissons jamais toucher à votre emballage.

Si un plan contient une personne générée par IA, nous vous le disons avant la livraison. Certaines plateformes demandent alors d’activer leur mention « contenu généré par IA ».

C’est notre règle de base : couleurs, logo et texte d’étiquette doivent rester exacts. Chaque plan est vérifié avant la livraison.

Si un détail ne peut pas être reproduit fidèlement avec le matériel reçu, nous vous le signalons et proposons une solution, plutôt que de l’inventer.

Vidéo d’introduction : Environ 5 jours ouvrables après l’acceptation de la demande et la réception de votre matériel.

Vidéo à l’unité : Environ 5 jours ouvrables après la réception de votre matériel.

Forfait 5 vidéos : Environ 10 jours ouvrables après la réception de tout votre matériel. Date confirmée après la lecture de votre brief.

Forfait 10 vidéos : Livraison en deux lots : environ la moitié en 10 jours ouvrables, le reste environ 5 jours ouvrables plus tard.

La date exacte est confirmée après la lecture de votre brief. Le délai commence quand nous avons tout le matériel.

Le lien vers la page du produit, vos meilleures photos en bonne résolution et votre logo. Si vous avez des vidéos du produit, ajoutez-les : elles enrichissent le résultat.

Pour un produit de beauté ou de soin, indiquez aussi les allégations que vous avez le droit d’utiliser et les mentions obligatoires. Nous n’inventons aucune allégation.

Pas pour le moment. Les vidéos utilisent des textes à l’écran et une musique sous licence commerciale.

En français par défaut, écrit pour le Québec. Une vidéo peut aussi être faite en anglais. Pour les forfaits de plusieurs vidéos, vous pouvez répartir les vidéos entre les deux langues; précisez-le dans le brief.

Vidéo d’introduction : Pas de ronde de révisions créatives. Toute erreur de notre part (nom, prix, texte d’étiquette) est corrigée sans frais.

Vidéos publicitaires : Une ronde de révisions par vidéo : textes, rythme, musique, ordre des plans. Un changement de concept compte comme une nouvelle vidéo.

Oui. Sur la page de commande, choisissez de 1 à 20 vidéos : tout se paie en une seule fois, dans une seule commande.

Le prix par vidéo baisse avec la quantité : 1 à 2 vidéos, 45 $ chacune; 3 à 5 vidéos, 40 $ chacune; 6 à 9 vidéos, 37 $ chacune; 10 à 20 vidéos, 34 $ chacune.

Pour plus de vidéos, écrivez-nous pour une soumission.

Oui. Aucune carte de crédit n’est demandée et aucun paiement ne suit automatiquement. Vous gardez la vidéo même si vous ne commandez rien d’autre.

L’offre est limitée à une vidéo par entreprise et nous confirmons chaque demande avant de commencer. Les conditions complètes sont sur la page de l’offre.

Par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay, sur la page de paiement sécurisée de Stripe, en dollars canadiens. Nous ne voyons jamais vos numéros de carte.

Le montant affiché avant le paiement est le montant total facturé.

Oui. Avant le début de la production, l’annulation donne droit à un remboursement complet. Après, le remboursement tient compte du travail fait. Les détails sont dans la politique d’annulation et de remboursement.

Oui. Vous pouvez utiliser les vidéos livrées pour promouvoir vos produits, sur vos réseaux, votre site et en publicité payante, sans limite de durée. Cela vaut aussi pour la vidéo d’introduction.

Ils sont conservés dans un espace de stockage privé, accessible seulement par le studio. Ils servent uniquement à votre commande.

Vos fichiers sont supprimés 90 jours après la livraison. Les vidéos livrées restent téléchargeables 180 jours.

Nous ne montrons jamais votre vidéo dans notre portfolio sans votre accord écrit.